Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En La Capital del Gallero trabajamos para que tus pedidos sean procesados y enviados de forma rápida y segura.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana y también ofrecemos envíos internacionales a diversos destinos. La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura de las empresas de mensajería.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del código postal de destino, la cobertura de la empresa transportista y las condiciones logísticas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a La Capital del Gallero, como condiciones climáticas, eventos extraordinarios, alta demanda de las paqueterías o incidencias operativas.

Métodos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar que tu pedido llegue en las mejores condiciones posibles.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de rastreo para dar seguimiento al envío.

Zonas extendidas

Algunas localidades son clasificadas por las empresas de mensajería como zonas extendidas o de difícil acceso.

Si tu código postal se encuentra dentro de una zona extendida, se aplicará un cargo adicional de $150.00 MXN correspondiente a la reexpedición del envío.

Antes de generar la guía de envío, un integrante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte sobre este cargo y solicitar tu confirmación antes de continuar con el proceso.

Como alternativa, si conoces que tu domicilio se encuentra en una zona alejada, te recomendamos seleccionar la entrega en una sucursal de mensajería ubicada en una ciudad principal cercana. Esta opción puede ayudarte a evitar el cargo adicional por zona extendida.

Confirmación del domicilio

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

La Capital del Gallero no será responsable por retrasos, costos adicionales o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información insuficiente proporcionada al momento de realizar la compra.

Pedidos devueltos por la mensajería

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a:

• Dirección incorrecta.

• Ausencia del destinatario.

• Rechazo del paquete.

• Falta de información para la entrega.

El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para que el pedido pueda ser reenviado.

Daños durante el transporte

Si al recibir tu pedido observas que el empaque presenta daños visibles, te recomendamos tomar fotografías antes de abrir el paquete y comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Nuestro equipo revisará el caso para ofrecer la solución correspondiente.

Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos aduanales o cualquier otro gravamen establecido por el país de destino.

Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio de los productos ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino, los procesos aduanales y la empresa transportista.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa de mensajería.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes comunicarte con nosotros:

La Capital del Gallero

Correo electrónico: hola@lacapitaldelgallero.com

Sitio web: https://lacapitaldelgallero.com.mx/